Yo consumo

Modem USB Euskaltel

consumidor @ 09:37

Viajo bastante y pedí a Euskaltel, la compañía telefónica con la que trabaja mi empresa, un modem USB 3G. Llegó rápido pero los problemas empezaron pronto.

En primer lugar el ordenador sólo me reconocía el modem como dispositivo de almacenamiento. Logré instalar los drivers y seguí todas las instrucciones para conectarme, pero no hubo manera. Tras la consabida llamada a los técnicos me dijeron que la tarjeta no estaba activada. El siguiente paso fue llamar a nuestra comercial y me repitió los pasos para conectarme. Tampoco hubo manera.

¡Sorpresa! Al hacer la siguiente llamada a los técnicos les dije que trabajaba con Vista y me comentaron que no estaban seguros de si funcionaba. Les sugerí que lo probasen y su respuesta fue que no tenían ningún ordenador con Vista. Es increible que ocurra esto. Ya me había pasado antes con un Mac (es el que suelo utilizar para trabajar) y no le di más vueltas porque somos pocos los usuarios pero que ocurra con Vista no tiene sentido.

Vamos, que en Euskaltel a día de hoy, si tienes algún problema y usas Vista igual no te dan solución. Lo mínimo es que tengan ordenadores con distintos sistemas operativos para dar soporte a todos los usuarios. Pagamos bastante dinero y creo que tenemos el derecho a recibir un buen soporte técnico.

El resultado es que tengo un bonito modem USB tirado en un cajón.

Tags: Euskaltel modem usb servicio técnico
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